糊涂提供三类产品和服务,即定制产品、空白产品，手绘成品. 针对空白产品和手绘成品我们推行无条件退换服务（但没有损坏或者污染）。对于定制产品， 由于它的唯一适用性我们无法提供退换，除非由于我方原因导致的产品和定单不符。

1.空白产品及印制成品15天无条件换退.

    15天之内遇质量问题,我们无条件帮您退/换产品。请务必在15天之内和我们客服［footsun@hotmail.com］取得联系并获得退换授权。

注意：限换同款同色同码。

2.定制产品15 天有条件换退

    正如我们一贯强调的，由于定制产品的唯一适用性，我们不提供退换服务。除非您收到的产品与确认的订单要求不符。这包括手绘图案、颜色，尺寸和名字、号码和定单所确认的内容不符。由于我方原因造成的错误， 我方一并承担退换的运输费用。请务必在15天之内和我们客服［footsun@hotmail.com或站内信（用户名 footsun）］取得联系并获得退换授权。

注意：我们不接受已经使用、污染和 损坏的产品。　

这取决与您的订单状态，事实上您一旦提交定单我们就立即开始着手处理您的产品。在您交付货款之后，您的产品即刻被安排生产（定制产品）或配送（现货）。所以我们无法保证您在提交定单后的任何时候都可以取消定单。另外如果您选用的定制作产品已经被安排生产，我们就无法将其取消。尽管如此，您可以随时和我们客服取得联系，我们会竭尽所能地帮助您。